BonusKong Politique de Confidentialité

Chez BonusKong, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site bonuskong.com. En vous inscrivant sur BonusKong, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Les informations que nous collectons

Afin de vous fournir nos services de casino et de paris sportifs, nous recueillons plusieurs catégories de données lors de votre inscription et de votre utilisation de BonusKong.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et pays de résidence.
• Nous enregistrons vos coordonnées de contact, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Nous conservons vos documents de vérification d'identité : passeport, carte d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile de moins de 6 mois, selfie avec passeport ouvert et photo recto de votre carte bancaire (les 5 premiers et 4 derniers chiffres visibles).
• Nous suivons votre activité de jeu, y compris l'historique de vos dépôts, retraits, mises et gains.
• Nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et votre système d'exploitation.
• Nous pouvons demander une vérification vidéo ou un appel téléphonique afin de confirmer votre identité.

Un compte par foyer

Notre politique impose une règle stricte : un seul compte par foyer, adresse IP et appareil est autorisé. Le pays associé à votre compte BonusKong ne peut pas être modifié après l'inscription. Cette mesure nous permet de prévenir la fraude et de garantir l'équité entre tous les joueurs.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités précises liées à la gestion de votre compte BonusKong et à l'amélioration de nos services.

• Nous vérifions votre identité conformément à nos obligations légales et à notre licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (n° OGL/2025/8301/1814).
• Nous traitons vos dépôts et retraits en toute sécurité, via Visa, Mastercard, EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit ou crypto-monnaies.
• Nous personnalisons votre expérience de jeu et vous proposons des bonus adaptés, comme notre bonus de bienvenue ou nos tours gratuits.
• Nous communiquons avec vous via notre chat en direct disponible 24/7, notre e-mail support@bonuskong.com ou nos notifications push.
• Nous respectons nos obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable.
• Nous analysons les données pour améliorer nos jeux, notre plateforme et notre offre de paris sportifs proposée par Betby.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de BonusKong.

• Nous transmettons des informations aux fournisseurs de paiement pour traiter vos transactions.
• Nous partageons des données avec nos fournisseurs de jeux tels qu'Amatic, Betsoft, Endorphina, Microgaming, BGaming, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution et Playtech.
• Nous pouvons transmettre des informations aux autorités compétentes si la loi l'exige.
• Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des fins commerciales à des tiers non autorisés.

Conservation des données

Notre politique de conservation prévoit que nous gardons vos données personnelles pendant une durée de 5 ans après la clôture de votre compte BonusKong, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Passé ce délai, vos informations sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

Comptes dormants

Si votre compte reste inactif pendant 12 mois consécutifs, nous appliquons des frais mensuels de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Vos données restent néanmoins protégées selon les mêmes standards de sécurité pendant cette période d'inactivité.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Nous chiffrons les données sensibles transmises via notre plateforme BonusKong.
• Nous limitons l'accès à vos informations aux seuls employés autorisés ayant besoin de ces données pour exercer leurs fonctions.
• Nous effectuons des contrôles réguliers de nos systèmes de sécurité informatique.
• Nous exigeons une vérification complète de votre compte avant tout retrait, incluant vos documents dans les 15 jours suivant la demande.

Vos droits concernant vos données

En tant qu'utilisateur de Bonus Kong, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous avez le droit de demander la rectification de toute information inexacte.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données à des fins de marketing.
• Vous pouvez déposer une réclamation auprès de contact@bonuskong.com si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Utilisation des cookies

Chez BonusKong, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Pays restreints

Notre plateforme BonusKong n'accepte pas les joueurs résidant dans certains territoires, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France et ses territoires d'outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie ainsi que plusieurs autres juridictions listées dans nos conditions générales. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte.

Marché international et langue

Nous proposons nos services BonusKong aux joueurs d'Europe, du Canada, d'Australie, de Nouvelle-Zélande, du Brésil et de Norvège, en anglais uniquement. Nos règles de confidentialité s'appliquent de manière identique à tous les utilisateurs, quel que soit leur pays de résidence autorisé.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou opérationnelles de BonusKong. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre chat en direct disponible 24/7, ou par e-mail à support@bonuskong.com ou contact@bonuskong.com. Toute réclamation non résolue sera traitée conformément aux lois du Costa Rica.